Помощ

Кратко ръководство за собственика на салона. Надписите в сиво са точно такива, каквито ги виждате на екрана. Настройките са в менюто под вашето име горе вдясно.

1. Вход в администрацията
2. Смяна на паролата
3. Забравена парола
4. Услуги и цени
5. Служители
6. Работно време и почивки
7. Отпуск, болничен, празници
8. Час, уговорен по телефона
9. Промяна и отмяна на час
10. Календарът
11. Клиенти
12. Писма до клиентите
13. Споделяне на връзката
14. Лого, цвят и име
15. Формата за записване
16. Поверителност и бисквитки
17. Пробен период и плащане

1. Вход в администрацията

Адресът, потребителското име и паролата са в писмото „Онлайн записването ви е готово“. Отворете https://адрес.e-chas.com/index.php/login или натиснете Вход най-долу на страницата за записване.

Потребителското име е имейлът, с който сте се регистрирали. След входа виждате Календар, а горе — менюто Клиенти, Услуги, Потребители и вашето име.

2. Смяна на паролата

1. Горе вдясно натиснете името си и изберете Профил.
2. Попълнете Парола и Повторете паролата.
3. Натиснете Запис.

Сменете паролата веднага след първото влизане. Изберете дълга парола и не я давайте на служителите — те имат свои.

3. Забравена парола

Собственикът (администраторът): отворете e-chas.com/forgot и въведете имейла на салона. До няколко минути идва писмо с нова парола.

Служител: паролата му се сменя от вас — Потребители → Изпълнители → служителя → нова Парола → Запис.

4. Услуги и цени

1. Услуги → Услуги → Добавяне.
2. Попълнете име, Продължителност (минути), Цена и Валута (€). Описанието се вижда от клиента при избор на услугата.
3. Натиснете Запис.

Продължителността определя колко време заема часът в календара. Ако между клиентите ви трябва време за почистване, включете го в продължителността.

Продължителност и стъпка на часовете

Продължителност е колко трае услугата. Стъпка на часовете е през колко минути може да започне — какви начални часове вижда клиентът. По подразбиране стъпката е 15 минути.

Пример: мъжко подстригване, 30 минути. Фризьорът е свободен от 9:00 до 11:00.

Правило: направете стъпката равна на продължителността или на число, което я дели — 30 за услуги от 30, 60 и 90 минути; 15 за услуги от 15 и 45 минути. По-малка стъпка дава на клиента повече часове за избор, но оставя празни парчета в графика. Стъпката се сменя във всяка услуга, в полето Стъпка на часовете (минути).

Услуга, която не искате да се записва онлайн (например само по телефона), маркирайте като Скрит. При много услуги ги групирайте в Категории — клиентът ги вижда подредени.

5. Служители

Всеки човек, при когото клиентите записват час, е Изпълнител — включително вие, ако работите с клиенти.

1. Потребители → Изпълнители → Добавяне.
2. Попълнете име, фамилия и имейл, потребителско име и парола.
3. Отметнете услугите, които служителят прави.
4. В раздела Работен график задайте дните и часовете му.
5. Натиснете Запис.

Служителят влиза със своето потребителско име и парола и вижда своите часове. Ако отметнете Получаване на уведомления, получава имейл за всеки нов час при него.

Служител напусна: отворете го и натиснете Изтриване. Внимание — изтриват се и часовете му в календара. Броят на служителите не влияе на цената.

6. Работно време и почивки

Настройки → Бизнес логика → Работен график: отметнете работните дни и задайте начало и край. Отдолу в Почивки добавете обедната почивка. Графикът важи за новите служители; бутонът Прилагане за всички изпълнители го прехвърля и на съществуващите.

Служител с различно работно време: Потребители → Изпълнители → служителя → Работен график.

В същата страница: Колко дни напред — до колко дни напред клиентите могат да запазват час; Промяна/отмяна позволена до — колко минути преди часа клиентът най-късно може да запази, промени или отмени час онлайн.

7. Отпуск, болничен, празници

• Един служител отсъства (отпуск, болничен, лекар): Календар → бутона + → Неработно време. Изберете служителя, началото и края. В това време при него не може да се запази час.
• Различно работно време за един ден (например събота до 12:00): бутона + → Изключение от графика.
• Целият салон е затворен (празници, ремонт): Настройки → Бизнес логика → Блокирани периоди → Конфигуриране. Важи за всички служители.

8. Час, уговорен по телефона

Въведете го в календара — тогава онлайн никой друг няма да го запази.

1. Календар → бутона + → Час, или маркирайте с мишката празното време в календара.
2. Изберете услугата и служителя, датата и часа.
3. Изберете съществуващ клиент или попълнете нов — име и телефон.
4. Натиснете Запис.

Вие можете да запишете час и извън работното време — ограниченията важат само за клиентите онлайн. Ако клиентът има имейл, ще получи потвърждение.

9. Промяна и отмяна на час

Вие: в календара кликнете часа и изберете промяна или изтриване. Можете и да го хванете с мишката и да го преместите на друг час или ден.

Клиентът: в писмото за потвърждение има бутон Промяна или отмяна на часа. Той сам избира нов час или отменя, а освободеното време веднага става свободно за другите. Вие получавате известие.

10. Календарът

Горе вдясно изберете Ден, Седмица или Месец. С падащото меню горе вляво показвате само един служител или една услуга.

Бутонът Таблица показва служителите един до друг в колони — удобно при няколко души на смяна. С бутона за презареждане виждате току-що записаните часове, без да обновявате страницата.

Сивите полета са неработно време и почивки.

11. Клиенти

Клиенти: всички, които са записвали час — онлайн или въведени от вас. Търсете по име, телефон или имейл. При избран клиент виждате часовете му.

Ако клиент поиска да изтриете данните му, отворете го и натиснете Изтриване — изтриват се и часовете му. Вие отговаряте за данните на своите клиенти — повече в Договора за обработване на лични данни.

12. Писма до клиентите

При записване, промяна и отмяна на час клиентът получава имейл с името на салона, от адреса noreply@e-chas.com. Ако клиентът отговори на писмото, отговорът отива на имейла на салона (Настройки → Общи настройки → Имейл на фирмата).

Писмата до клиентите се изключват от Настройки → Настройки за записване → Известия за клиентите.

13. Споделяне на връзката

Страницата за записване е https://адрес.e-chas.com. Колкото повече клиенти я виждат, толкова по-малко ви звънят.

• Facebook: добавете бутон за действие на страницата (например „Запазете час“) с връзка към сайт и сложете адреса. Публикувайте го и в публикация.
• Instagram: в профила → връзка.
• Google Maps: в профила на фирмата в Google добавете връзката за записване на часове.
• На вратата и витрината: в писмото „Онлайн записването ви е готово“ има готов плакат А4 с името на салона, QR код и адреса — разпечатайте го. Изгубили сте го? Пишете ни и ще ви го пратим пак.
• Viber и SMS: пращайте връзката на клиентите, които питат за свободен час.

14. Лого, цвят и име

Настройки → Общи настройки: Име на фирмата, Лого на фирмата (изображение до 2 MB), Цвят на фирмата и Тема. Логото и цветът се виждат на страницата за записване и в писмата. Натиснете Запис.

15. Формата за записване

Настройки → Настройки за записване:

• Полета — кои данни попълва клиентът и кои са задължителни. Телефонът и имейлът са задължителни по подразбиране.
• Без предпочитание — клиентът може да не избира служител; системата дава първия свободен.
• CAPTCHA — код от картинка срещу фалшиви записвания.
• Спиране на записването — временно спира онлайн записването (например в отпуск), без да губите данни.

16. Поверителност и бисквитки

Салонът е администратор на личните данни на своите клиенти и трябва да ги информира как ги обработва. Настройки → Правно съдържание: включете и попълнете известие за бисквитки, общи условия и политика за поверителност — те се показват на страницата за записване.

17. Пробен период и плащане

Пробният период е 30 дни, безплатен. Седмица и един ден преди края получавате писмо с данните за плащане. След това цената е €15 на месец без ДДС (€18 с ДДС), всичко включено, без ограничение на служителите. Плащане по банков път, за 1, 3, 6 (плащате 5) или 12 месеца (плащате 10); получавате фактура.

Ако платите, продължавате без прекъсване и без загуба на данни. Ако не платите, страницата се спира в края на пробния период, а след още 14 дни се изтрива окончателно.